Chaque coffret My Swiss Moment est préparé individuellement en Suisse. Parce que certains de nos produits sont sélectionnés ou commandés spécialement pour votre commande, les délais peuvent varier. Notre priorité reste de vous livrer un coffret irréprochable, à la hauteur du savoir-faire suisse qu’il représente.
My Swiss Moment expédie ses coffrets cadeaux depuis la Suisse vers de nombreuses destinations à travers le monde.
Certaines catégories de produits peuvent toutefois faire l’objet de restrictions selon les réglementations locales ou la nature des produits expédiés.
Catégorie | Suisse | International * |
ICÔNE | ✓ | ✓ |
SIGNATURE | ✓ | ✓ |
COMPLICE | ✓ | ✓ |
ACCORDS & DÉLICES | ✓ | ✕ |
*Les coffrets contenant du vin, des spiritueux ou des cigares sont actuellement disponibles uniquement pour une livraison en Suisse.
Chaque commande est préparée avec soin afin de garantir la qualité et la présentation de votre coffret.
Lorsque tous les articles composant votre coffret sont disponibles, la préparation et l’expédition interviennent généralement sous 2 à 5 jours ouvrables.
Certaines montres, stylos ou éditions particulières sont commandés auprès de nos partenaires uniquement après validation de votre achat.
Dans ce cas, le délai de livraison peut être prolongé et varie selon la disponibilité du fabricant.
Le délai estimatif vous sera communiqué dès confirmation de la commande.
Les coffrets personnalisés (logo d’entreprise, gravure, carte personnalisée ou habillage spécifique) nécessitent un délai de préparation supplémentaire.
Les délais exacts sont communiqués lors de l’établissement de l’offre ou de la validation du projet.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande et dépendent :
Pour les livraisons hors de Suisse, des droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente ou les frais d’expédition indiqués sur notre site.
Le client est tenu de vérifier l’état des produits livrés dès leur réception. Toute réclamation pour non-conformité, défaut ou avarie doit être signalée par écrit (e-mail ou courrier) à My Swiss Moment SA dans un délai de 48 heures suivant la livraison. Passé ce délai, la marchandise est considérée comme acceptée. En raison de la nature des produits (produits alimentaires ou personnalisés, le cas échéant), aucun droit de retour ou de rétractation injustifié n’est accordé, sauf accord exprès écrit de My Swiss Moment SA.
Les délais varient selon la composition du coffret commandé.
Lorsque tous les produits sont disponibles en stock, les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables.
Certaines montres, stylos ou éditions spéciales sont commandés auprès de nos partenaires après validation de votre commande. Dans ce cas, le délai peut être prolongé. Nous vous informons toujours du délai estimatif dans les meilleurs délais.
Oui. La plupart des coffrets My Swiss Moment peuvent être expédiés dans le monde entier.
Certaines restrictions peuvent toutefois s’appliquer selon le pays de destination et la nature des produits expédiés.
Les coffrets contenant du vin, des spiritueux ou des cigares sont actuellement disponibles uniquement pour une livraison en Suisse.
Oui.
Lors de votre commande, vous pouvez indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation afin que le coffret soit envoyé directement à son destinataire.
Oui.
Vous pouvez ajouter un message personnel qui sera imprimé sur une carte et glissé à l’intérieur du coffret.
Cette option est idéale pour un anniversaire, une réussite professionnelle, un départ à la retraite, des remerciements ou toute autre occasion particulière.
Pour les commandes livrées en Suisse, les prix affichés incluent la TVA suisse lorsque celle-ci est applicable.
Pour les livraisons internationales, des taxes ou droits de douane peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés disponibles sur notre boutique en ligne.
Les options proposées sont affichées lors du passage en caisse.
Oui.
Selon les produits sélectionnés, différentes options de personnalisation peuvent être proposées :
Certaines options de personnalisation, notamment celles destinées aux entreprises (fourreaux personnalisés, marquages spécifiques ou productions dédiées), sont soumises à une quantité minimale de commande. Selon le projet, un minimum de 50 coffrets peut être requis.
Nous vous invitons à nous contacter afin d’étudier votre projet et de vous proposer la solution la plus adaptée.
